Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Garantie 14 jours satisfait ou remboursé

Tout nouvel abonné à l'offre Creator Insights Pro (6,99 € TTC par mois) peut demander le remboursement intégral de son premier paiement dans les 14 jours suivant la souscription, sans avoir à se justifier. Cette garantie couvre le délai de rétractation de 14 jours prévu par le droit de la consommation de l'Union européenne.

Comment demander un remboursement

Il suffit d'envoyer une demande à [email protected] depuis l'adresse email associée à votre compte, en indiquant que vous souhaitez être remboursé. Le remboursement est effectué via Paddle, notre revendeur et vendeur officiel (Merchant of Record), sur le moyen de paiement d'origine.

Résiliation à tout moment

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis l'espace « Abonnement » de l'application (bouton « Gérer mon abonnement », qui ouvre le portail sécurisé de Paddle). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès Pro est conservé jusqu'à cette date, sans nouveau prélèvement ensuite. Aucune donnée n'est supprimée du seul fait de la résiliation ; le compte bascule simplement en formule gratuite.

Au-delà du délai de 14 jours

Passé ce délai, les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés ; vous restez libre de résilier à tout moment et de conserver l'accès Pro jusqu'à la fin de la période en cours.

Cette politique complète et résume l'article 8 des Conditions Générales de Vente, qui prévaut en cas de divergence.